PROTOCOLO DE GARANTÍA DE K17 BOXEO
I. Introducción
El presente protocolo establece las condiciones y procedimientos para la solicitud y aplicación de garantías en los productos vendidos por K17 Boxeo. Este protocolo está diseñado conforme al Código Civil y al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) de la República del Perú, asegurando que tanto la empresa como los consumidores respeten sus derechos y obligaciones en el marco de las garantías de los productos.
II. Alcance de la Garantía
K17 Boxeo otorga una garantía limitada para sus productos en caso de fallas de fábrica, entendiendo por tal cualquier defecto que surja en el producto por motivos ajenos al uso del consumidor, siempre y cuando dicha falla se manifieste en el plazo indicado más abajo. No se cubrirán daños causados por mal uso, desgaste por uso normal o alteraciones del producto.
III. Condiciones para Ejercer la Garantía
- Fallas de Fábrica:
- La garantía de falla de fábrica será válida solo si el defecto del producto se presenta dentro del plazo de 30 días calendario posteriores a la recepción del mismo.
- Si la falla no es inmediata al recibir el producto, se entiende que el consumidor ha aceptado el producto y el uso del mismo. En ese caso, el derecho de garantía podrá ejercerse solo si el defecto se manifiesta dentro de este plazo de 30 días y se cumplen las condiciones establecidas a continuación.
- Procedimiento para Reclamar la Garantía:
- Para poder hacer válida la garantía, el consumidor debe enviar el producto a las oficinas de K17 Boxeo, ubicadas en Calle Los Narcisos Mz. 56 Lote 25, Urbanización Satélite, Distrito de Ventanilla, Callao, dentro de los primeros 15 días útiles siguientes a la identificación del defecto del producto.
- El producto debe enviarse en su empaque original o, en su defecto, adecuadamente embalado para evitar daños durante el transporte.
- El consumidor deberá enviar una copia de la boleta de compra o factura de venta, junto con una breve descripción del problema o defecto del producto.
2.1 Protocolo de garantía para sacos de Boxeo
Para poder hacer válida la garantía de los sacos de boxeo, en todas sus versiones y series, incluyendo los personalizados y todos los sacos en oferta o liquidación, deberan ser enviados «vacios» hacia nuestros talleres para su posterior revisión y calificación para una posible reparación o cambio.
De ser el caso y de producirse el cambio o reparación seran retornados por el mismo medio y de la misma forma, vacios.
- Tiempo de Resolución:
- Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, K17 Boxeo se compromete a determinar la procedencia de la falla del producto dentro de 5 días útiles.
- Si se determina que la falla es originada por defecto de fábrica, la empresa podrá optar por brindar el reemplazo o reparación del producto, dependiendo de lo que sea más adecuado según el tipo de producto y las condiciones internas de la empresa. Llegando a tener un plazo de reparación o cambio de 10 días útiles
- Si el producto no presenta defectos de fábrica, el consumidor será notificado en un plazo máximo de 5 días útiles desde la recepción del producto, con la respectiva justificación técnica que descarte la falla. En este caso, se podrá devolver el producto al consumidor, quien asumirá los costos de envío, si fuera el caso.
IV. Excepciones de la Garantía
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
- Uso indebido o incorrecto del producto por parte del consumidor.
- Daños causados por accidentes, mal manejo o alteraciones realizadas por el consumidor o terceros no autorizados.
- Desgaste natural del producto por uso continuado o el paso del tiempo.
- Fallas no reportadas dentro del plazo de los 30 días calendario a partir de la recepción del producto.
V. Limitaciones de Responsabilidad
K17 Boxeo no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del producto, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, pérdida de datos, o daños a otras propiedades.
VI. Aceptación
Al realizar una compra en K17 Boxeo, el consumidor acepta los términos y condiciones establecidos en este protocolo de garantía, que se encuentra a disposición en nuestro sitio web.
VII. Contacto
Para consultas adicionales sobre garantías o procedimientos, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Whatsapp: 904688195
- Correo electrónico: info@k17boxeo.com
- Dirección: Calle Los Narcisos Mz. 56 Lote 25, Urbanización Satélite, Distrito de Ventanilla, Callao.
K17 Boxeo agradece su confianza y se compromete a garantizar productos de calidad, siempre respetando los derechos de los consumidores y actuando de conformidad con la legislación vigente.